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Häufig gestellte Fragen

In unsere "Häufigen Fragen" beantworten wir Ihnen die Fragen, die unsere Kunden uns häufiger stellen. Auch wenn wir denken, dass Sie ein Thema interessieren könnte, ergänzen wir diesen Bereich. Sollte dennoch eine Frage unbeantwortet bleiben, schreiben Sie uns einfach über unser Kontaktformular.

Funktionen im Onlineshop

Versandservice

Was bedeutet Versandservice?
Alle Informationen zum Versandservice finden Sie hier zusammengefasst.

Zum Versandservice
Kann ich eine Bestellung an mehrere Adressen schicken?
Ja, im Kaufprozess können Sie sich im Bestellschritt 3 "Lieferung" entscheiden, wie oft ein Warenkorb an welche Adressen geschickt wird. Dabei können Sie Lieferadressen aus einer Excel-Datei importieren oder händisch Ihre Versandadressen eintragen.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Ihre Bestellung versenden wir ausschließlich per DHL.

Kann ich meine Bestellung aufteilen und an verschiedene Lieferadressen senden lassen?
Ja, das ist bei Lebkuchen Schmidt kein Problem. Klicken Sie hierzu einfach im Warenkorb die Option "Mehrere Warenkörbe verwalten" an und beginnen Sie dann verschiedene Warenkörbe individuell und unterschiedlich zu bestücken. Im Bestellprozess können Sie dann entscheiden, an welche Adresse welcher Warenkorb versendet werden soll.

Zahlung & Lieferung

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Gerne liefern wir Ihre Bestellung auch an eine DHL-Packstation aus. Bitte legen Sie hierfür eine neue Lieferadresse an. Diese Adresse müssen Sie dann bei der Bestellung als Lieferadresse für den gewünschten Artikel auswählen.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Bei uns können Sie Bestellung wie folgt bezahlen:

Individualisierung

Kann ich Artikel individuell bedrucken?
Ja, wir haben für Sie extra eine Kategorie mit individualisierbaren Produkten zusammengestellt - diese finden Sie hier:

Zu den individualisierbaren Produkten
Wo finde ich alle Informationen zur Individualisierung?
Alle Informationen zur Individualisierung haben wir für Sie zusammengefasst.

Zu den Individualisierungsoptionen
Ich habe meine Druckdaten im Bestellprozess nicht hochgeladen! Was nun?
Kein Problem! Sie können Ihre Druckdaten auch nach erfolgreicher Bestellung nachträglich über Ihr Kundenkonto hochladen. Melden Sie sich dafür mit Ihren Benutzerdaten im Onlineshop an. Klicken Sie dann auf "Mein Konto" und den Unterpunkt "Meine Produkte". Dort sehen Ihre bestellten Aufträge und auch Hinweise über noch fehlende Druckdaten.

Sonstige Fragen

Wie kann ich mit Lebkuchen Schmidt Kontakt aufnehmen?
Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier zusammengefasst. Kommen Sie bei Fragen jederzeit auf uns zu.

Zu den Kontaktinformationen
Wo finde ich weitere Informationen zu meiner Bestellung?
Unter dem Punkt "Kundeninformationen" haben wir Ihnen die wichtigsten Fragen zu Ihrer Bestellung beantwortet.

Zu den Kundeninformationen
Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
Ihren Gutscheincode können Sie bei jeder Bestellung im 3. Bestellschritt "Zahlung" eingeben. Geben Sie dafür einfach im vorgesehenen Feld Ihren Gutscheincode ein und klicken Sie dann auch "Einlösen". Ist ihr Gutschein gültig, wird Ihnen das Einlösen kenntlich dargestellt - bspw. durch Abzug eines Wertes oder Prozentsatzes, ggf. auch durch die Zugabe eines Artikels.

So sieht die Eingabemaske für den Gutscheincode im 3. Bestellschritt aus:
Hinweis: Hier ist keine Eingabe möglich. Es handelt sich nur um eine Abbildung.


 
Wo kann ich Gutscheine kaufen?
Gutscheine können Sie direkt online bei Lebkuchen Schmidt kaufen. Dabei können Sie sich entscheiden, ob Sie den Gutschein direkt an den Beschenkten versenden wollen oder dieser per E-Mail vorerst direkt an Sie geschickt wird. Wählen Sie dabei aus verschiedenen Motiven und gestalten Sie den Text individuell nach Ihren Vorstellungen.

Gutschein jetzt bestellen
Wo kann ich meine Rechnung herunterladen?
Wenn Sie beim Kaufprozess die Option "Kundenkonto anlegen" gewählt und Zugangsdaten hinterlegt haben, können Sie sich jederzeit wieder bei Lebkuchen Schmidt im Onlineshop einloggen. Im Kundenkonto finden Sie das Menü "Meine Belege". Dort finden Sie die gewünschten Belege Ihren Bestellungen. Zum Einloggen in Ihr Kundenkonto klicken Sie oben rechts im Menü auf "Mein Konto".